Statistica resi e guasti

prodotto % ritorni sul venduto causa guasto Azione Sostituzione in garanzia  Non sostituito
Faretti GU5.3 1,33% 1,10% alimentatore non adatto informazione al cliente Per segnalazione guasto immediata Segnalazione tardiva
0,11% non identificata trasferiti reperti al fornitore totale  
0,05% Surriscaldato per limitata aerazione informazione al cliente totale  
0,05% saldatura fredda informato il fornitore totale  
0,02% mancanza pasta termica informato il fornitore totale  
Lampade GU12 3,90% 2,50% Impulsi di corrente dovuti ad accenditori non rimossi informazione al cliente impiego filtri di rete Per segnalazione guasto immediata Segnalazione tardiva
1,10% Surriscaldato per limitata aerazione informazione al cliente totale  
0,25% non identificata trasferiti reperti al fornitore totale  
0,05% saldatura fredda o componenti difettosi informato il fornitore totale  
Lampade Corn 12-54W 3,77% 1,80% Surriscaldato per limitata aerazione informazione al cliente totale  
1,70% Impulsi di corrente dovuti ad accenditori non rimossi informazione al cliente impiego filtri di rete Per segnalazione guasto immediata Segnalazione tardiva
0,20% non identificata trasferiti reperti al fornitore totale  
0,07% altro azioni dedicate totale  
Faretti incasso 2,70% 1,10% Surriscaldato per limitata aerazione informazione al cliente totale  
0,80% difetto costruttivo o di assemblaggio trasferiti reperti al fornitore totale  
0,40% mancanza pasta termica informato il fornitore totale  
0,40% Impulsi di corrente sulla rete informazione al cliente impiego filtri di rete Per segnalazione guasto immediata Segnalazione tardiva
Lampadine LED E27 E14 0,76% 0,30% Impulsi di corrente sulla rete informazione al cliente impiego filtri di rete Per segnalazione guasto immediata  
0,22% Guasto non confermato probabile problema al attacco Lampade rispedite  
0,10% Surriscaldato per limitata aerazione informazione al cliente totale  
0,07% difetto costruttivo o di assemblaggio trasferiti reperti al fornitore totale  
0,07% non identificata trasferiti reperti al fornitore totale  
Strip LED 2,25% 1,05% Surriscaldato per limitata aerazione informazione al cliente totale  
0,75% Piegatura eccessiva informazione al cliente per danni moderati Danni eccessivi
0,40% Alimentazione eccessiva informazione al cliente per danni moderati Danni eccessivi
0,05% saldatura fredda o componenti difettosi informato il fornitore totale  
Lampade G24, E27 2,50% 1,20% Serraggio eccessivo con rottura del sistema di orientamento  informazione al cliente per danni moderati  
0,75% Impulsi di corrente dovuti ad accenditori non rimossi informazione al cliente impiego filtri di rete Per segnalazione guasto immediata Segnalazione tardiva
0,35% Surriscaldato per limitata aerazione informazione al cliente totale  
0,20% difetto costruttivo o di assemblaggio trasferiti reperti al fornitore totale  
Alimentatori 0,85% 0,70% errato collegamento informazione al cliente   Non sostituito
0,10% difetto costruttivo (saldatura fredda) trasferiti reperti al fornitore totale  
0,05% non identificata trasferiti reperti al fornitore totale  
Lampadine LED G9 3,20% 1,30% Impulsi di corrente sulla rete informazione al cliente impiego filtri di rete Per segnalazione guasto immediata  
0,20% Guasto non confermato probabile problema al attacco Lampade rispedite  
1,60% Surriscaldato per limitata aerazione informazione al cliente totale  
0,07% difetto costruttivo o di assemblaggio trasferiti reperti al fornitore totale  
0,03% non identificata trasferiti reperti al fornitore totale  
Lampade R7s 3,70% 3,10% Surriscaldato per limitata aerazione informazione al cliente totale per segnalazione immediata  
0,20% difetto costruttivo o di assemblaggio trasferiti reperti al fornitore totale  
0,00% mancanza pasta termica informato il fornitore totale  
0,40% Impulsi di corrente sulla rete informazione al cliente impiego filtri di rete Per segnalazione guasto immediata  

 

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